湖北盈通專用汽車有限(xian)公(gong)司，公(gong)司文(wen)化

（一）企業使(shi)命：傳承程力(li)精(jing)神，成就世(shi)界動力(li)，

程(cheng)力精(jing)神(shen)(shen)，包括三種精(jing)神(shen)(shen)：不(bu)屈不(bu)饒(rao)的(de)(de)(de)奮斗(dou)精(jing)神(shen)(shen)，勇往直前(qian)的(de)(de)(de)進取精(jing)神(shen)(shen)，和(he)團(tuan)結協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)團(tuan)隊精(jing)神(shen)(shen)。傳承程(cheng)力精(jing)神(shen)(shen)，就是要將它們融(rong)入企(qi)業中，體現在全體員工身(shen)上(shang)，貫穿企(qi)業管(guan)理的(de)(de)(de)各(ge)個環(huan)節，真(zhen)正(zheng)成為(wei)指(zhi)導程(cheng)力企(qi)業的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)。
全體(ti)員工全力以赴(fu)地提供環(huan)(huan)衛(wei)裝備(bei)和環(huan)(huan)衛(wei)服務，為美(mei)化環(huan)(huan)境(jing)衛(wei)生這一社會(hui)責任(ren)而(er)奮(fen)斗，團結友愛、永無(wu)止境(jing)、共同進步，不(bu)(bu)(bu)斷提升自身的素質和應變能(neng)力，不(bu)(bu)(bu)屈不(bu)(bu)(bu)撓，處事(shi)不(bu)(bu)(bu)驚，從容(rong)應對。綜合利用內外部資(zi)源(yuan)，深入研究環(huan)(huan)境(jing)衛(wei)生事(shi)業對我們提出的新(xin)要求，積極(ji)采用新(xin)技術、新(xin)工藝、新(xin)材料，加快創新(xin)步伐(fa)，通過長期和專(zhuan)業從事(shi)環(huan)(huan)境(jing)衛(wei)生的積淀(dian)，努(nu)力成就美(mei)化環(huan)(huan)境(jing)領(ling)域(yu)的專(zhuan)家。

（二）企業愿景：成為環境衛生整體解決方案(an)的領先者
詮釋：根據產(chan)品(pin)三個層次理論，在程力提供(gong)(gong)的(de)產(chan)品(pin)中，美化和清潔環(huan)(huan)境(jing)屬于(yu)(yu)核心(xin)利益層次，環(huan)(huan)衛(wei)(wei)裝備和環(huan)(huan)衛(wei)(wei)服(fu)務屬于(yu)(yu)形式(shi)產(chan)品(pin)層次，為客戶(hu)提供(gong)(gong)的(de)相關技術(shu)服(fu)務、維修保養、使用(yong)培(pei)訓等(deng)服(fu)務屬于(yu)(yu)附(fu)加產(chan)品(pin)層次。程力致力于(yu)(yu)環(huan)(huan)境(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)事業，提供(gong)(gong)環(huan)(huan)境(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)整體(ti)解決方案，通過(guo)對上下游的(de)環(huan)(huan)節進(jin)行整合(he)，提供(gong)(gong)全面、豐富、立體(ti)、優(you)質的(de)產(chan)品(pin)，使程力成為環(huan)(huan)衛(wei)(wei)領域的(de)全產(chan)業鏈的(de)公司，成為行業的(de)領先者(zhe)。

（三）核心價值(zhi)觀：務實(shi)、創新、高效、專(zhuan)注
務(wu)(wu)實：務(wu)(wu)實是指(zhi)“講(jiang)究(jiu)實際(ji)、實事求是”，要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到“三(san)實”即謀事要(yao)(yao)實、創業(ye)要(yao)(yao)實、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人要(yao)(yao)實。做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任何事情都需要(yao)(yao)腳踏(ta)實地，才(cai)有可能(neng)成(cheng)就(jiu)一番事業(ye)，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)實業(ye)更是需要(yao)(yao)這種踏(ta)踏(ta)實實，兢兢業(ye)業(ye)的(de)作風，也(ye)符(fu)合習總提出(chu)的(de)“務(wu)(wu)實做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人，踏(ta)實做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事”原則。
創(chuang)新(xin)：當(dang)今(jin)外(wai)界環境愈加(jia)復雜(za)和(he)(he)動(dong)態，為企業(ye)發展帶(dai)來更大(da)的(de)(de)不(bu)確(que)定性，要使企業(ye)基業(ye)長青(qing)，必須通過不(bu)斷的(de)(de)創(chuang)新(xin)。創(chuang)新(xin)是企業(ye)的(de)(de)第一生命力(li)和(he)(he)前進的(de)(de)動(dong)力(li)，包括技術(shu)創(chuang)新(xin)和(he)(he)管理創(chuang)新(xin)，適(shi)應外(wai)界市(shi)場和(he)(he)技術(shu)的(de)(de)變化，為企業(ye)增添新(xin)的(de)(de)活力(li)，這也(ye)正符合公司(si)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)理念(nian)——求新(xin)求變，永(yong)續(xu)經(jing)營(ying)(ying)。
高效(xiao)：高效(xiao)是(shi)指很高的(de)(de)效(xiao)率(lv)。企業(ye)(ye)運(yun)行(xing)的(de)(de)高效(xiao)，涉(she)及不同層(ceng)次的(de)(de)管理層(ceng)，和各個職能部門運(yun)行(xing)的(de)(de)效(xiao)率(lv)問題。采購(gou)、生產、營銷、人資等環節的(de)(de)高效(xiao)率(lv)，是(shi)保證企業(ye)(ye)適應(ying)環境快速變化和增強企業(ye)(ye)競(jing)爭力的(de)(de)重要(yao)保證。
專(zhuan)(zhuan)注(zhu)：專(zhuan)(zhuan)注(zhu)于環衛行業(ye)(ye)(ye)，在(zai)行業(ye)(ye)(ye)中精(jing)耕，走專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化道路，只有這(zhe)樣才(cai)能成(cheng)就環境專(zhuan)(zhuan)家，成(cheng)為行業(ye)(ye)(ye)的領(ling)先者。

（四）經(jing)營(ying)理念(nian)：求新求變(bian)，永續(xu)經(jing)營(ying)
企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)思想(xiang)也稱(cheng)為企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)哲(zhe)學，是(shi)指企業(ye)對(dui)經(jing)營(ying)(ying)(ying)活動中各種關系的(de)(de)(de)認識(shi)(shi)和(he)(he)態度總和(he)(he)，是(shi)企業(ye)生(sheng)產經(jing)營(ying)(ying)(ying)活動的(de)(de)(de)基本指導思想(xiang)。在(zai)經(jing)營(ying)(ying)(ying)中涉(she)及方(fang)方(fang)面面的(de)(de)(de)關系，對(dui)某一方(fang)面關系的(de)(de)(de)認識(shi)(shi)和(he)(he)態度，就是(shi)某一方(fang)面的(de)(de)(de)觀念，這些觀念的(de)(de)(de)總和(he)(he)我們都要遵循求新求變、永續經(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)思想(xiang)加以認識(shi)(shi)和(he)(he)統(tong)一。注(zhu)重培養員(yuan)工的(de)(de)(de)超前意(yi)識(shi)(shi)和(he)(he)創新意(yi)識(shi)(shi)，有了(le)這兩(liang)種意(yi)識(shi)(shi)，才能產生(sheng)或接受好的(de)(de)(de)理念，促(cu)進創新行動，意(yi)識(shi)(shi)是(shi)深層次的(de)(de)(de)東西，需要“潤物(wu)細(xi)無聲”的(de)(de)(de)長(chang)期潛移默化才能形成(cheng)。
市場觀念：客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)(qiu)是(shi)企業經營活動的出發(fa)點和歸宿。是(shi)企業生(sheng)存(cun)的發(fa)展之源。要(yao)千方百計滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)當(dang)今需求(qiu)(qiu)、變(bian)化需求(qiu)(qiu)、潛(qian)在(zai)(zai)需求(qiu)(qiu)，我們就必須不斷創(chuang)新，深(shen)入用戶(hu)，根據變(bian)化的市場及時應(ying)變(bian)，只(zhi)有主動求(qiu)(qiu)新求(qiu)(qiu)變(bian)，才能保持(chi)產(chan)品(pin)在(zai)(zai)市場上的競爭優勢。
競(jing)爭(zheng)觀念：市場(chang)競(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)在(zai)(zai)市場(chang)經(jing)(jing)濟(ji)條件下，各企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)前為爭(zheng)奪更有(you)利的(de)生產經(jing)(jing)營(ying)地位(wei)，從而獲(huo)得更多經(jing)(jing)濟(ji)利益的(de)斗爭(zheng)。市場(chang)競(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)有(you)客觀性、排它性、風險性和公平(ping)性，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)這一(yi)(yi)方面的(de)表現(xian)(xian)方式和強度(du)將決定企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)生存狀(zhuang)態。市場(chang)競(jing)爭(zheng)殘酷無(wu)情(qing)卻(que)是(shi)(shi)公平(ping)的(de)。它遵循的(de)是(shi)(shi)優(you)勝劣(lie)汰(tai)的(de)規律，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)成功不(bu)是(shi)(shi)天上掉餡(xian)餅，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)成功更不(bu)會無(wu)緣故。我(wo)(wo)們要努力(li)整合各種(zhong)資源，培養一(yi)(yi)支具有(you)素質優(you)勢的(de)員工隊伍，生產出(chu)具有(you)性能和質量優(you)勢的(de)產品，并(bing)提供(gong)優(you)質的(de)服(fu)務(wu)。敢(gan)于(yu)向對手發起猛烈的(de)沖擊，不(bu)斷樹立企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)界中的(de)地位(wei)，拓展(zhan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生存空間。我(wo)(wo)們要敢(gan)于(yu)競(jing)爭(zheng)，只(zhi)有(you)競(jing)爭(zheng)才能展(zhan)現(xian)(xian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)價值(zhi)，只(zhi)有(you)競(jing)爭(zheng)才能造(zao)就人(ren)才，只(zhi)有(you)競(jing)爭(zheng)才能壯大，我(wo)(wo)們要善于(yu)競(jing)爭(zheng)，有(you)舍有(you)得，有(you)所為有(you)所不(bu)為，以(yi)己(ji)之(zhi)(zhi)長，克彼(bi)之(zhi)(zhi)短(duan)，取人(ren)之(zhi)(zhi)長，補(bu)己(ji)之(zhi)(zhi)短(duan)。要統籌解決競(jing)爭(zheng)中的(de)問題，不(bu)能滿足現(xian)(xian)狀(zhuang)，必(bi)須求新求變(bian)，才能永續經(jing)(jing)營(ying)。
長遠(yuan)(yuan)觀(guan)念(nian):長遠(yuan)(yuan)觀(guan)念(nian)是(shi)企(qi)業(ye)處(chu)理近期(qi)利(li)(li)益(yi)與長遠(yuan)(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)之間關系的(de)經營思想。近期(qi)利(li)(li)益(yi)和長遠(yuan)(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)是(shi)一對矛盾(dun)統一體(ti)，如何兼顧(gu)這對矛盾(dun)是(shi)長遠(yuan)(yuan)觀(guan)念(nian)的(de)核心。我(wo)們相信(xin)，利(li)(li)潤(run)是(shi)客戶、社(she)會(hui)(hui)對我(wo)們的(de)回(hui)報。“急功(gong)近利(li)(li)”是(shi)企(qi)業(ye)長遠(yuan)(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)大(da)敵，只(zhi)會(hui)(hui)把企(qi)業(ye)帶入死(si)胡同。企(qi)業(ye)變成(cheng)一部純(chun)粹為(wei)了賺(zhuan)錢(qian)的(de)機器是(shi)不(bu)會(hui)(hui)長久的(de)。利(li)(li)潤(run)只(zhi)能(neng)在(zai)奉獻社(she)會(hui)(hui)、滿足客戶需求(qiu)中得以(yi)實(shi)現，不(bu)斷(duan)創新(xin)、不(bu)斷(duan)為(wei)社(she)會(hui)(hui)增加新(xin)的(de)價值，持(chi)續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)，才(cai)能(neng)形成(cheng)社(she)會(hui)(hui)公(gong)認的(de)品(pin)牌。我(wo)們不(bu)應該成(cheng)為(wei)“經濟(ji)型企(qi)業(ye)”，我(wo)們應該成(cheng)為(wei)“生(sheng)命(ming)(ming)型企(qi)業(ye)”，近期(qi)利(li)(li)益(yi)要服從長遠(yuan)(yuan)利(li)(li)益(yi)，個(ge)人利(li)(li)益(yi)要服從整體(ti)利(li)(li)益(yi)。這樣企(qi)業(ye)才(cai)有生(sheng)命(ming)(ming)力，才(cai)能(neng)永續(xu)經營。
其它方(fang)面的(de)觀念還包括效益觀念、創新觀念、社會(hui)(hui)(hui)觀念、民主(zhu)(zhu)觀念等(deng)等(deng)，我(wo)們都(dou)要圍繞永續發(fa)展(zhan)的(de)主(zhu)(zhu)題思想平衡(heng)各方(fang)利益，處理企(qi)(qi)業(ye)現狀與(yu)變更關系(xi)，抓住(zhu)市場潛在機會(hui)(hui)(hui)；積極承(cheng)擔社會(hui)(hui)(hui)責任，謀求(qiu)企(qi)(qi)業(ye)與(yu)社會(hui)(hui)(hui)的(de)共同發(fa)展(zhan)；企(qi)(qi)業(ye)在決策過(guo)程中科學化、民主(zhu)(zhu)化，有助于挖掘員工豐富(fu)巨大的(de)想象力和創造(zao)力，各方(fang)面的(de)觀念都(dou)要通過(guo)創新變革(ge)來實(shi)現。
（五）管(guan)理方針：高、嚴、細(xi)、實
高(gao)——高(gao)起點、高(gao)標準、高(gao)效率、高(gao)待遇(yu)
嚴(yan)——嚴(yan)格(ge)的管理、嚴(yan)明的紀(ji)律
細(xi)——細(xi)致的工(gong)作(zuo)計劃(hua)、細(xi)心的工(gong)作(zuo)作(zuo)風
實——布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真(zhen)實
“高”是(shi)工作定位的基點。工作和管理要往高處走(zou)，要朝先進的方向(xiang)發(fa)展(zhan)，既不(bu)能(neng)安于(yu)現狀，更不(bu)能(neng)江河日下，這關鍵取決于(yu)目標(biao)定位。如(ru)同跳(tiao)高運(yun)動一樣，橫桿的位置決定了你所(suo)越(yue)(yue)過的高度，橫桿越(yue)(yue)高，潛能(neng)就(jiu)越(yue)(yue)大(da)，成(cheng)績(ji)就(jiu)越(yue)(yue)好。這種“高”起(qi)點，是(shi)一種不(bu)間斷的超越(yue)(yue)，我們(men)要放眼未來(lai)，不(bu)斷學習，勇于(yu)實踐，向(xiang)更高的目標(biao)沖擊。
“嚴(yan)(yan)”是(shi)底(di)色，是(shi)一切的基礎和(he)保(bao)障(zhang)。嚴(yan)(yan)，能(neng)(neng)夠保(bao)證步(bu)履一致；嚴(yan)(yan)，也能(neng)(neng)促使規(gui)(gui)范(fan)統一。“嚴(yan)(yan)”是(shi)約束，但約束的是(shi)那些(xie)(xie)心(xin)存僥幸、不講規(gui)(gui)則(ze)(ze)、不守規(gui)(gui)則(ze)(ze)的人(ren)；對于那些(xie)(xie)胸有壯志、守則(ze)(ze)而上進的人(ren)來說，嚴(yan)(yan)格(ge)的氛(fen)圍(wei)和(he)環境，乃如魚得(de)水，暢(chang)游奮(fen)進。
“細”是(shi)過程(cheng)中的(de)(de)關鍵。“細”，不僅意味著周到、全面(mian)，還代表著小的(de)(de)含義。小事(shi)意義大，我們要(yao)用(yong)顯微鏡把小事(shi)放大，無論是(shi)思(si)想工(gong)(gong)作(zuo)、服務，還是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃和檢查考核(he)，都必須從點(dian)滴抓(zhua)起，并要(yao)全面(mian)系統地布(bu)局。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，做不到“細”的(de)(de)要(yao)求，留下的(de)(de)就只(zhi)有遺憾和漏(lou)洞，因為(wei)蟻穴(xue)可(ke)以摧毀長堤(di)。
“實(shi)(shi)(shi)(shi)”要求的(de)(de)則(ze)是(shi)一種(zhong)規則(ze)意識。做(zuo)(zuo)任何(he)(he)事(shi)情，都(dou)(dou)需要遵守(shou)規則(ze)，務求實(shi)(shi)(shi)(shi)效，形式(shi)僅(jin)僅(jin)徒(tu)有其表，形式(shi)不(bu)(bu)代(dai)表內容。說(shuo)“實(shi)(shi)(shi)(shi)”體現的(de)(de)是(shi)一種(zhong)規則(ze)意識，是(shi)就崗(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)來講(jiang)的(de)(de)，在什(shen)么崗(gang)位(wei)，就要遵守(shou)這個(ge)崗(gang)位(wei)的(de)(de)各類規則(ze)。任何(he)(he)一個(ge)崗(gang)位(wei)上的(de)(de)員工(gong)都(dou)(dou)應樹立起“實(shi)(shi)(shi)(shi)”字當(dang)頭的(de)(de)意識，這是(shi)在培養一種(zhong)認真精神，是(shi)一種(zhong)工(gong)作(zuo)態度。試想，“布置工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)，開展工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)扎實(shi)(shi)(shi)(shi)，反映情況不(bu)(bu)真實(shi)(shi)(shi)(shi)”，所營造出(chu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)氛圍會(hui)(hui)導致(zhi)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)最(zui)終后(hou)果？因(yin)此做(zuo)(zuo)人做(zuo)(zuo)事(shi)最(zui)終都(dou)(dou)要落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)到“實(shi)(shi)(shi)(shi)”字上，否則(ze)，“高、嚴、細、實(shi)(shi)(shi)(shi)”就成為一句空話，達不(bu)(bu)到管理的(de)(de)目的(de)(de)，相反，會(hui)(hui)把一切搞(gao)虛(xu)。

（六）做事原則
管理工作鏈必(bi)須有計(ji)劃、有檢查、有反(fan)饋；
凡事(shi)以目(mu)標結果為導向，事(shi)事(shi)追求一個(ge)好(hao)的(de)結果；
無需別人催促，主動去做(zuo)應做(zuo)的事而不能半途而廢；
事業的成功，需要百折不撓，堅韌不拔的精神
以(yi)上四句(ju)話是(shi)程力對工作(zuo)行為的總結，并將之奉為做事成(cheng)功的要訣。
就管(guan)理工作而(er)(er)言(yan)，我們常見到的(de)(de)領(ling)導形象是頤指氣使(shi)、官僚主義。要么指手劃腳，要么高高在上，認(ren)為“官”是坐出來的(de)(de)。只知道指揮(hui)別人(ren)，卻從不躬(gong)親于事，并以(yi)“管(guan)理是通過別人(ren)完成工作的(de)(de)工作”而(er)(er)自居(ju)，結果可(ke)想(xiang)而(er)(er)知。
為了走(zou)出這(zhe)(zhe)種管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)誤區，我們(men)(men)提出了“有布(bu)置、有檢查(cha)、有反饋”的(de)管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)鏈。強(qiang)(qiang)調檢查(cha)，能夠扼殺官(guan)僚主義作(zuo)風，讓管(guan)理(li)(li)者(zhe)走(zou)下去，走(zou)進工(gong)作(zuo)當中，研(yan)究、觀察、監測與考評；同時，檢查(cha)也是(shi)提高下級(ji)工(gong)作(zuo)能動(dong)性和責(ze)任心的(de)重要手段，強(qiang)(qiang)調反饋，是(shi)因為管(guan)理(li)(li)者(zhe)不僅(jin)要把自己工(gong)作(zuo)任務的(de)開展情(qing)況(kuang)向上級(ji)匯報，還要通過(guo)檢查(cha)將獲取的(de)信(xin)息進行分析(xi)研(yan)究，總(zong)結過(guo)程中出現的(de)問題，從而做好下一步的(de)工(gong)作(zuo)布(bu)置。我們(men)(men)說，這(zhe)(zhe)是(shi)一個質量提升的(de)循環過(guo)程。
要(yao)說做事，對任何人講：“你(ni)做事沒有頭緒，像無頭蒼蠅亂飛”，可能誰都不(bu)(bu)承認。但(dan)是，你(ni)雖然做事井井有條(tiao)，任勞任怨，可成績不(bu)(bu)理想(xiang)，而我(wo)們(men)(men)又只(zhi)看功勞，不(bu)(bu)看苦勞，表揚和獎勵都沒有你(ni)的(de)(de)(de)份時(shi)，你(ni)肯定(ding)會說制度不(bu)(bu)平、分(fen)配不(bu)(bu)公，怨天尤(you)人，這也是我(wo)們(men)(men)常見的(de)(de)(de)現象(xiang)，過程與結果是不(bu)(bu)能等同(tong)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)強調“凡事以(yi)目標結果為導向，事事追求一個(ge)好的(de)(de)(de)結果”，讓(rang)員工不(bu)(bu)僅重視過程，更要(yao)重視結果。
“無需別人(ren)(ren)催(cui)促，主(zhu)動(dong)(dong)去做(zuo)應(ying)做(zuo)的(de)事(shi)而(er)不(bu)(bu)半途而(er)廢，”這是(shi)(shi)成功(gong)人(ren)(ren)士(shi)的(de)信念(nian)。有(you)兩種(zhong)人(ren)(ren)不(bu)(bu)能(neng)成功(gong)，一(yi)種(zhong)是(shi)(shi)別人(ren)(ren)不(bu)(bu)催(cui)促不(bu)(bu)主(zhu)動(dong)(dong)干事(shi)的(de)人(ren)(ren)，一(yi)種(zhong)是(shi)(shi)別人(ren)(ren)催(cui)促也干不(bu)(bu)好事(shi)的(de)人(ren)(ren)。而(er)走向成功(gong)的(de)人(ren)(ren)，都(dou)是(shi)(shi)些“無需別人(ren)(ren)催(cui)促，主(zhu)動(dong)(dong)去做(zuo)應(ying)做(zuo)的(de)事(shi)而(er)不(bu)(bu)半途而(er)廢”的(de)人(ren)(ren)。這里強調的(de)有(you)兩點(dian)：一(yi)是(shi)(shi)積極(ji)主(zhu)動(dong)(dong)的(de)心態，二是(shi)(shi)堅(jian)持(chi)不(bu)(bu)懈的(de)追求精神。積極(ji)主(zhu)動(dong)(dong)，就是(shi)(shi)不(bu)(bu)要把做(zuo)事(shi)只(zhi)當成是(shi)(shi)為(wei)(wei)別人(ren)(ren)做(zuo)的(de)，而(er)應(ying)該是(shi)(shi)為(wei)(wei)自己的(de)發展，或是(shi)(shi)為(wei)(wei)組織的(de)共同愿望而(er)做(zuo)。堅(jian)持(chi)不(bu)(bu)懈，不(bu)(bu)要被過程中的(de)困難嚇到，在困難面前(qian)不(bu)(bu)能(neng)后退，要知難而(er)上。只(zhi)有(you)這樣，才能(neng)掌(zhang)握和(he)控制(zhi)事(shi)情的(de)主(zhu)動(dong)(dong)權(quan)，才能(neng)逐(zhu)步登上成功(gong)的(de)階梯。
事(shi)(shi)業的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)不(bu)可能是(shi)(shi)一帆(fan)風順的(de)(de)(de)，常(chang)要經歷許(xu)(xu)許(xu)(xu)多多的(de)(de)(de)挫折(zhe)(zhe)(zhe)和磨練。在(zai)(zai)挫折(zhe)(zhe)(zhe)面前(qian)，必須有百(bai)折(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)撓(nao)、緊韌(ren)不(bu)拔(ba)的(de)(de)(de)精神(shen)。成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)與失敗往往只差半(ban)步。在(zai)(zai)最困(kun)難(nan)、最艱(jian)苦的(de)(de)(de)時(shi)刻(ke)，就看你是(shi)(shi)否(fou)挺(ting)得(de)住，戰勝(sheng)困(kun)難(nan)、戰勝(sheng)自(zi)我；否(fou)則，遇到困(kun)難(nan)就退縮(suo)，永遠(yuan)都不(bu)會達到成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)巔峰。百(bai)折(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)撓(nao)、緊韌(ren)不(bu)拔(ba)，是(shi)(shi)一種積(ji)極(ji)向(xiang)上的(de)(de)(de)品德和精神(shen)，它來自(zi)于人(ren)們對事(shi)(shi)業執著(zhu)的(de)(de)(de)追求和熱愛，對成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)渴望，從而形成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)信念甚(shen)至是(shi)(shi)人(ren)生(sheng)信仰，是(shi)(shi)指(zhi)向(xiang)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)航標。在(zai)(zai)通往成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)路途(tu)中，面對所(suo)遭遇的(de)(de)(de)困(kun)難(nan)與挫折(zhe)(zhe)(zhe)，除(chu)了保持(chi)積(ji)極(ji)應對的(de)(de)(de)心態和矢(shi)之(zhi)不(bu)渝的(de)(de)(de)意志外，更(geng)要發揚百(bai)折(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)撓(nao)、緊韌(ren)不(bu)拔(ba)的(de)(de)(de)精神(shen)，遇到克剛、遇強克強，始終(zhong)堅(jian)定自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)業目標，持(chi)之(zhi)以恒(heng)地朝著(zhu)既定事(shi)(shi)業目標前(qian)進，哪(na)怕路途(tu)艱(jian)難(nan)曲折(zhe)(zhe)(zhe)，只要堅(jian)信你能成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)，成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)就在(zai)(zai)不(bu)遠(yuan)處等你。

（七）四個“服務(wu)”
上(shang)級為(wei)(wei)下級服務(wu)，二線(xian)為(wei)(wei)一線(xian)服務(wu)，上(shang)工序為(wei)(wei)下工序服務(wu)，全(quan)員為(wei)(wei)客戶服務(wu)。
企業(ye)內(nei)部，員工也是客(ke)戶(hu)。上(shang)下級(ji)之間，上(shang)下工序之間、一線和二線之間，都構成(cheng)“客(ke)戶(hu)關系”，因(yin)此，產(chan)生了(le)“大(da)服(fu)務”。這個大(da)服(fu)務，包括了(le)對外部客(ke)戶(hu)的活(huo)動(dong)(dong)和對內(nei)客(ke)戶(hu)的活(huo)動(dong)(dong)，最終滿(man)足(zu)大(da)家的共同需求。
在實(shi)際(ji)工作中，我們(men)強(qiang)調“上(shang)級(ji)(ji)為(wei)(wei)下級(ji)(ji)服(fu)務，二線(xian)為(wei)(wei)一線(xian)服(fu)務，上(shang)工序(xu)為(wei)(wei)下工序(xu)服(fu)務，全員(yuan)為(wei)(wei)客(ke)戶服(fu)務”，客(ke)戶滿(man)意(yi)全員(yuan)才(cai)能滿(man)意(yi)。下級(ji)(ji)是上(shang)級(ji)(ji)的客(ke)戶，上(shang)級(ji)(ji)不僅(jin)是下級(ji)(ji)的領(ling)導(dao)(dao)者和(he)管理者，上(shang)級(ji)(ji)對下級(ji)(ji)也(ye)不單(dan)是給任務，還要(yao)(yao)提(ti)(ti)供(gong)下級(ji)(ji)自身(shen)并不具(ju)備(bei)的條件(jian)，上(shang)級(ji)(ji)要(yao)(yao)為(wei)(wei)下級(ji)(ji)完成(cheng)任務而提(ti)(ti)供(gong)指導(dao)(dao)和(he)幫助。
二線(xian)對一線(xian)的服(fu)務(wu)是(shi)內部(bu)服(fu)務(wu)關系中最重(zhong)要的，一線(xian)提(ti)(ti)指(zhi)的是(shi)營銷業務(wu)及服(fu)務(wu)人員，二線(xian)指(zhi)的是(shi)內部(bu)各(ge)部(bu)門人員，提(ti)(ti)供產品和各(ge)種保(bao)障。
（1）充(chong)分理解(jie)一(yi)(yi)線(xian)(xian)(xian)的(de)地位。程力提(ti)倡“一(yi)(yi)線(xian)(xian)(xian)工作(zuo)(zuo)至(zhi)上(shang)”。就是說(shuo)，一(yi)(yi)線(xian)(xian)(xian)員工直接面對客(ke)戶(hu)(hu)，為客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務，他(ta)們所處的(de)位置最(zui)前沿、最(zui)重要。在企(qi)業工作(zuo)(zuo)中(zhong)，一(yi)(yi)線(xian)(xian)(xian)唱主角，二(er)線(xian)(xian)(xian)做(zuo)保障，最(zui)終都(dou)是讓客(ke)戶(hu)(hu)滿意。二(er)線(xian)(xian)(xian)員工要自覺克(ke)服(fu)心理上(shang)的(de)障礙，擺(bai)正位置，甘當幕后無名英(ying)雄。二(er)線(xian)(xian)(xian)對一(yi)(yi)線(xian)(xian)(xian)要像(xiang)一(yi)(yi)線(xian)(xian)(xian)對客(ke)戶(hu)(hu)一(yi)(yi)樣熱情(qing)、親切。
（2）充分理解一(yi)(yi)線的(de)急(ji)需(xu)(xu)。一(yi)(yi)線在對(dui)客戶服務(wu)中，常常向二線提(ti)出緊(jin)急(ji)需(xu)(xu)求(qiu)和(he)支援。時間(jian)緊(jin)、任務(wu)急(ji)，作(zuo)為二線員工(gong)應當(dang)把一(yi)(yi)線的(de)急(ji)需(xu)(xu)看作(zuo)就是客戶的(de)急(ji)需(xu)(xu)，打破“按常規辦事”的(de)工(gong)作(zuo)方式(shi)，千方百計提(ti)供有(you)力的(de)各種保障，滿足一(yi)(yi)線需(xu)(xu)求(qiu)，切不(bu)(bu)可不(bu)(bu)當(dang)回事，更不(bu)(bu)可置之不(bu)(bu)理。
（3）充分理解一(yi)線(xian)(xian)對(dui)二(er)線(xian)(xian)工作的(de)(de)不(bu)滿。在相互協作中(zhong)，一(yi)線(xian)(xian)對(dui)二(er)線(xian)(xian)常常表示(shi)不(bu)滿意。面對(dui)這種不(bu)滿，切不(bu)可認為是一(yi)線(xian)(xian)對(dui)二(er)線(xian)(xian)部(bu)門(men)過(guo)不(bu)去，而要(yao)以平靜的(de)(de)心態嚴以自責和反(fan)省。要(yao)知道，一(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)不(bu)滿正是用(yong)客(ke)戶的(de)(de)視角看待二(er)線(xian)(xian)工作的(de)(de)必(bi)然反(fan)映。即使一(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)意見(jian)與實(shi)際情況有出入(ru)，也應當理解一(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)良苦用(yong)心。

（八(ba)）五個(ge)“相互”
相(xiang)(xiang)互(hu)尊重(zhong)、相(xiang)(xiang)互(hu)理解、相(xiang)(xiang)互(hu)關心、相(xiang)(xiang)互(hu)協(xie)作(zuo)、相(xiang)(xiang)互(hu)監督
創造良好的(de)工(gong)作環(huan)境，是保證(zheng)事(shi)業成功的(de)基礎。但這種環(huan)境必須要建立在“五個相互(hu)”的(de)基礎上，才(cai)能(neng)是健(jian)康穩固(gu)的(de)。
相互尊重(zhong)的實質(zhi)是什么(me)呢？
作(zuo)(zuo)為一(yi)個(ge)管理人員，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)上級(ji)是(shi)管理你(ni)(ni)(ni)并帶領(ling)你(ni)(ni)(ni)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)“人”，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)平級(ji)是(shi)對你(ni)(ni)(ni)工作(zuo)(zuo)起協助作(zuo)(zuo)用(yong)的(de)(de)(de)“人”，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)下(xia)級(ji)是(shi)在你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)下(xia)與你(ni)(ni)(ni)同(tong)心同(tong)德共同(tong)完(wan)成(cheng)同(tong)一(yi)使命的(de)(de)(de)“人”。這里強調的(de)(de)(de)雖然是(shi)三種(zhong)不(bu)同(tong)級(ji)別的(de)(de)(de)“人”，但他(ta)們都同(tong)樣有“人”的(de)(de)(de)最(zui)基本的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)——受尊重的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。這種(zhong)需(xu)求(qiu)就象人每(mei)天都要睡覺一(yi)樣，只不(bu)過一(yi)種(zhong)是(shi)生存(cun)需(xu)求(qiu)、一(yi)種(zhong)是(shi)精神需(xu)求(qiu)罷(ba)了。
滿(man)(man)足(zu)了生(sheng)存需(xu)求(qiu)，人就能生(sheng)存下去(qu)；滿(man)(man)足(zu)了精(jing)神需(xu)求(qiu)，人就會(hui)產(chan)生(sheng)無形的力量，它(ta)會(hui)激勵人們以更高的熱情、更積極的態度去(qu)面對所(suo)做(zuo)的一切(qie)。
作為(wei)管理(li)人(ren)員，不但(dan)要(yao)求學(xue)會(hui)為(wei)員工創(chuang)(chuang)造良好的(de)(de)(de)工作環境，更要(yao)學(xue)會(hui)怎樣為(wei)員工創(chuang)(chuang)造良好的(de)(de)(de)工作環境。那么，學(xue)會(hui)尊(zun)重(zhong)(zhong)上(shang)級(ji)、尊(zun)重(zhong)(zhong)同事、尊(zun)重(zhong)(zhong)員工就顯得尤為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)。但(dan)這里強(qiang)調的(de)(de)(de)“相(xiang)互尊(zun)重(zhong)(zhong)”，絕(jue)不是(shi)“一團和氣(qi)”。因為(wei)“一團和氣(qi)”只是(shi)放(fang)縱(zong)了人(ren)的(de)(de)(de)行為(wei)，而絕(jue)沒有尊(zun)重(zhong)(zhong)人(ren)。
相互(hu)理解的實(shi)質，就是換位思考(kao)。
當有些事情的(de)結果不盡人意(yi)時，很(hen)容易引發(fa)出種種指(zhi)責(ze)。人們不難發(fa)現，指(zhi)責(ze)的(de)話(hua)語中往往是(shi)“他(ta)(ta)如(ru)何如(ru)何、他(ta)(ta)如(ru)何如(ru)何不會辦事”等等。假設(she)讓(rang)他(ta)(ta)站(zhan)在對方的(de)立(li)場(chang)，他(ta)(ta)的(de)話(hua)就會變成“你(ni)(ni)如(ru)何如(ru)何、你(ni)(ni)如(ru)何如(ru)何不知道我(wo)的(de)苦(ku)衷”等等。這只能(neng)說(shuo)明(ming)一個問(wen)題，那就是(shi)不能(neng)設(she)身處(chu)地的(de)站(zhan)在他(ta)(ta)人的(de)立(li)場(chang)上(shang)替人著(zhu)想(xiang)，換句話(hua)說(shuo)就是(shi)缺乏宏觀意(yi)識，這是(shi)管理人員的(de)大忌。
企業(ye)的運作是(shi)(shi)一個(ge)整(zheng)體運作，它象齒輪一樣周轉(zhuan)。如果只有自(zi)(zi)己(ji)在轉(zhuan)，那不如不轉(zhuan)，因為(wei)那是(shi)(shi)空耗。所以說相(xiang)(xiang)互理(li)解就(jiu)是(shi)(shi)換(huan)位(wei)思考，就(jiu)是(shi)(shi)拿自(zi)(zi)己(ji)的利益與企業(ye)整(zheng)體利益相(xiang)(xiang)互權衡的過程。這就(jiu)是(shi)(shi)“相(xiang)(xiang)互理(li)解”的根本。
相(xiang)互關(guan)心的實質(zhi)就(jiu)是一種奉獻，是心和(he)心的相(xiang)印。關(guan)心要(yao)有(you)“真情(qing)”，更有(you)“責任”在里面。“情(qing)”和(he)“責任”是相(xiang)輔相(xiang)成的，有(you)了真正的“情(qing)”，才會有(you)強烈的“責任感”。“情(qing)”是一種營造，是一種培(pei)育(yu)。
作(zuo)為(wei)管(guan)理者，就(jiu)是(shi)要通過(guo)關心員(yuan)工來營造和培育“程力(li)”的(de)(de)家庭(ting)氛(fen)圍(wei)。把員(yuan)工當(dang)成自己的(de)(de)兄弟姐妹，注入(ru)家庭(ting)般的(de)(de)親情關愛，作(zuo)為(wei)領頭人自然(ran)就(jiu)有一(yi)份“責(ze)(ze)任(ren)感”。“責(ze)(ze)任(ren)”是(shi)一(yi)種(zhong)塑(su)造，是(shi)一(yi)種(zhong)錘(chui)煉，是(shi)把員(yuan)工培育成有用之才的(de)(de)過(guo)程。這是(shi)更深層次的(de)(de)關心，沒(mei)有將真正關心員(yuan)工為(wei)鋪(pu)墊，人是(shi)不(bu)能負起這份責(ze)(ze)任(ren)的(de)(de)。
“情”和“理”是相輔(fu)相成(cheng)的。不僅要對(dui)員工動之以(yi)“情”，更(geng)要讓員工曉之有(you)“理”。
相互協作的(de)實質是建立一個團(tuan)隊的(de)過程。
沒有(you)協(xie)作(zuo)(zuo)就不(bu)可能(neng)建立(li)起一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊，更談不(bu)上建立(li)一(yi)(yi)個(ge)能(neng)打硬仗的團(tuan)隊。協(xie)作(zuo)(zuo)的本身又(you)(you)是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)互(hu)補，通過相(xiang)互(hu)取長補短(duan)，來增強團(tuan)隊的凝(ning)聚(ju)力。拼圖游(you)戲就是(shi)這個(ge)道理。一(yi)(yi)個(ge)人、一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門的力量畢竟有(you)限(xian)，如果承認(ren)這一(yi)(yi)點(dian)，就會發現自身有(you)很(hen)多的不(bu)足，而這種(zhong)不(bu)足又(you)(you)恰恰是(shi)永遠(yuan)彌補不(bu)完(wan)的，因(yin)為人無完(wan)人。在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)面對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的時候(hou)，都是(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求(qiu)我(wo)(wo)們(men)(men)，而不(bu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)要求(qiu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。因(yin)此，當(dang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求(qiu)我(wo)(wo)們(men)(men)時，我(wo)(wo)們(men)(men)的不(bu)足之處只有(you)靠協(xie)作(zuo)(zuo)來彌補。相(xiang)互(hu)協(xie)作(zuo)(zuo)的最終(zhong)目的就是(shi)在(zai)創造我(wo)(wo)們(men)(men)戰(zhan)不(bu)無勝的團(tuan)隊。
相互監督的實質是(shi)幫助(zhu)自(zi)己進行“自(zi)我完善”的過程。
“監督”是一面鏡子，是發(fa)現自(zi)(zi)身“缺陷”的最好工具(ju)。人的最大弱點就(jiu)是愛(ai)聽好話，因而就(jiu)很難發(fa)現自(zi)(zi)己的不(bu)足，甚至于(yu)別人指出也很難接受了。這就(jiu)是我們常說的對于(yu)“監督”機制(zhi)不(bu)能理解，以至于(yu)不(bu)能正確對待的原因。
試想一下，當你(ni)的臉上有污跡，走在公(gong)共場所(suo)時，有一好心(xin)人(ren)給你(ni)指(zhi)出(chu)后(hou)，你(ni)能指(zhi)責他嗎？回(hui)答是(shi)否定(ding)的，只會有感激。那么這(zhe)(zhe)位好心(xin)人(ren)的行為不就是(shi)“監(jian)(jian)督(du)”嗎？而這(zhe)(zhe)種“監(jian)(jian)督(du)”你(ni)能接受，那么工作上的相互(hu)監(jian)(jian)督(du)為什么就難(nan)以(yi)接受呢？道理(li)都是(shi)一樣(yang)的。正確理(li)解了相互(hu)監(jian)(jian)督(du)，積極(ji)對待這(zhe)(zhe)種相互(hu)監(jian)(jian)督(du)，更(geng)會感激這(zhe)(zhe)種相互(hu)監(jian)(jian)督(du)，因為，一段時間后(hou)，你(ni)會發(fa)現你(ni)進步了許多。

（九）七項行為標準(zhun)
對(dui)客戶要(yao)(yao)真誠、對(dui)企業要(yao)(yao)熱愛、對(dui)員工要(yao)(yao)負責、對(dui)工作要(yao)(yao)執著、對(dui)上級要(yao)(yao)服從(cong)、對(dui)下級要(yao)(yao)培養、對(dui)同事(shi)要(yao)(yao)幫助(zhu)
這七項行為標(biao)準(zhun)實際是(shi)程(cheng)力人的角色定(ding)位。
對(dui)(dui)客戶要真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)。付出(chu)真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)，才能(neng)創(chuang)造客戶服從。真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)是(shi)(shi)一種(zhong)無需成(cheng)本的(de)(de)付出(chu)，它(ta)所(suo)需要的(de)(de)是(shi)(shi)一種(zhong)良好的(de)(de)、與(yu)人(ren)為善的(de)(de)心(xin)態(tai)，對(dui)(dui)人(ren)誠(cheng)(cheng)懇熱情，樂意(yi)幫助別人(ren)。對(dui)(dui)客戶而言，真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)是(shi)(shi)企業(ye)最基本的(de)(de)待(dai)客之(zhi)道。因此，真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)的(de)(de)態(tai)度，真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)的(de)(de)情感(gan)，真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)的(de)(de)關(guan)注對(dui)(dui)客戶來說至關(guan)重(zhong)要。對(dui)(dui)企業(ye)而言，真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)是(shi)(shi)對(dui)(dui)客戶的(de)(de)承諾，只有(you)(you)真(zhen)(zhen)(zhen)誠(cheng)(cheng)付出(chu)才有(you)(you)真(zhen)(zhen)(zhen)心(xin)回報，播下真(zhen)(zhen)(zhen)情才能(neng)收獲關(guan)愛。這不僅(jin)是(shi)(shi)對(dui)(dui)客戶的(de)(de)心(xin)態(tai)，也(ye)是(shi)(shi)做人(ren)的(de)(de)準則。
對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)熱愛(ai)(ai)。對員工而言，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)港灣，它(ta)是生存的(de)(de)(de)(de)(de)資源基地，是施(shi)展才華的(de)(de)(de)(de)(de)舞臺。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)存在，使得我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)美好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)生活得到保障、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是實現自我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)載(zai)體(ti)，失去或者是離(li)開它(ta)，我(wo)們(men)都(dou)將面臨生活和人際關系的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)蕩(dang)。一(yi)個人的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)(liang)是有限(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)象一(yi)滴水，離(li)開了大海，就(jiu)很難顯示它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)威力(li)，我(wo)們(men)要(yao)把自己(ji)(ji)融入到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中，為它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展貢獻自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)(liang)。愛(ai)(ai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)是愛(ai)(ai)自己(ji)(ji)。熱愛(ai)(ai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是做好(hao)工作的(de)(de)(de)(de)(de)前提，既然(ran)愛(ai)(ai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)要(yao)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)同榮辱、共命(ming)運，愛(ai)(ai)是行動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)源，不愛(ai)(ai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，行動(dong)就(jiu)會乏力(li)，甚至(zhi)是被動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)。
對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)要(yao)執(zhi)著(zhu)(zhu)。執(zhi)著(zhu)(zhu)工作(zuo)(zuo)是(shi)程力人要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)職業(ye)風尚，是(shi)一種(zhong)職業(ye)精神，它源自于對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)熱愛和對(dui)(dui)企業(ye)的(de)(de)服從，是(shi)通向成(cheng)(cheng)功的(de)(de)重(zhong)要(yao)途徑之一。對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)執(zhi)著(zhu)(zhu)，會使我們在工作(zuo)(zuo)中辨清方(fang)向、認(ren)(ren)準(zhun)目標、永不(bu)(bu)(bu)放(fang)棄(qi)，直到成(cheng)(cheng)功；體現在為客服務上就是(shi)不(bu)(bu)(bu)懈地追尋客戶(hu)(hu)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)、追求(qiu)(qiu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)贊譽，最終創造客戶(hu)(hu)滿(man)意。對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)執(zhi)著(zhu)(zhu)要(yao)求(qiu)(qiu)我們對(dui)(dui)待(dai)工作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)能馬馬虎(hu)虎(hu)，更(geng)不(bu)(bu)(bu)能得(de)過(guo)且過(guo)，而(er)要(yao)認(ren)(ren)認(ren)(ren)真真、一絲不(bu)(bu)(bu)茍地做事。
對(dui)上(shang)(shang)(shang)級要(yao)(yao)(yao)(yao)服從。不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)搞(gao)小(xiao)團(tuan)伙、拉幫結派，而是要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)下級對(dui)上(shang)(shang)(shang)級要(yao)(yao)(yao)(yao)實(shi)事(shi)求(qiu)是，坦誠相告，既不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)對(dui)上(shang)(shang)(shang)級吹噓(xu)、拍(pai)馬迎奉，也不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)研究(jiu)和捉摸上(shang)(shang)(shang)級。匯報工作、反映(ying)情況不(bu)(bu)能專說上(shang)(shang)(shang)級喜歡的(de)，甚至欺騙上(shang)(shang)(shang)級。對(dui)上(shang)(shang)(shang)級的(de)服從，更重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)體現在一切處于(yu)公心，敢于(yu)從大局出發，為企(qi)業著想，指出上(shang)(shang)(shang)級的(de)不(bu)(bu)足和缺(que)陷(xian)，敢于(yu)進諫，而不(bu)(bu)是明哲保(bao)身(shen)。
對(dui)同事要(yao)幫助。幫助同事，就是(shi)(shi)(shi)幫助自己。在工(gong)作職責(ze)范圍內進(jin)行協助，是(shi)(shi)(shi)理(li)(li)所應當的(de)(de)。助人為樂(le)則是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)精(jing)神時尚，助人本(ben)身就是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)奉獻精(jing)神，是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)美德。對(dui)員工(gong)要(yao)負責(ze)、對(dui)下級要(yao)培(pei)養，這是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)責(ze)任(ren)、任(ren)務。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)首先是(shi)(shi)(shi)服務者(zhe)(zhe)，是(shi)(shi)(shi)員工(gong)的(de)(de)服務者(zhe)(zhe)，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)工(gong)作是(shi)(shi)(shi)受(shou)到下級的(de)(de)監督(du)和評議。員工(gong)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)工(gong)作對(dui)象，所以作為一(yi)名管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，其工(gong)作首先要(yao)為員工(gong)負責(ze)。同時，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)職責(ze)不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)下級，更(geng)要(yao)指(zhi)導和培(pei)訓下級，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)既(ji)是(shi)(shi)(shi)老(lao)師(shi)，又是(shi)(shi)(shi)教練，老(lao)師(shi)做好了，教師(shi)合(he)格(ge)了，下級才能(neng)出好的(de)(de)成績。再說，下級的(de)(de)成功，本(ben)身也是(shi)(shi)(shi)上級的(de)(de)成功。
這七項行為準則，直接點就是湖北盈通企業文化的行為體現，是文化觀念與員工角色的融合，是盈通的行為準則。，常年生產銷售：，吸污車，消防車，吸糞車，高壓清洗車，，，吸(xi)塵車，高空作業車，隨(sui)車吊，清障車，油(you)罐(guan)車，加油(you)車，危化品運輸車，霧炮車，抑塵車，舞臺車等多款車型，歡迎來公(gong)司參觀考察